[转贴]6月13日在广州劳力士客服中心"专业客服" 经历

这个关注一下。。。
自己去过两次上海的RSC，都觉得挺满意。

吵架鳥~~

从上面的回复可以看到,劳服对老客户很厚道的,这些老客户通常是职业折腾家,经常有表去劳服修.但对普通散客就未必了,所以我们对劳服也不必过分迷信.

tango_123 发表于 2011-6-30 18:57
从上面的回复可以看到,劳服对老客户很厚道的,这些老客户通常是职业折腾家,经常有表去劳服修.但对普通散客就 ...

今天我去了上海劳服，果然不同反响，表后盖留下不少痕迹！！

murphyhe 发表于 2011-6-30 19:06
今天我去了上海劳服，果然不同反响，表后盖留下不少痕迹！！

发烂杂没？

OHSEAL 发表于 2011-6-30 20:09
发烂杂没？

算了，自己找的！！今天见到个重磅劳蓝宝石碎了，记得型号是118338！！洗油2500加蓝宝石890！！我叫mm帮我调下时间死活说老师傅看了调不准了必须要洗油，其实盖都没开！！一个不行百个不行！！想想以后保养还是找阿里或者老邱吧！！

murphyhe 发表于 2011-6-30 20:28
算了，自己找的！！今天见到个重磅劳蓝宝石碎了，记得型号是118338！！洗油2500加蓝宝石890！！我叫mm帮我 ...

各地劳服政策统一的。

Lexuscode 发表于 2011-6-29 01:06
道听途说，我都不知道拿过多少表去劳服换配件了，仅有的2、3次洗油还是我自己觉得不好意思才主动让他们洗 ...

点可以同凌志哥比呢 ，坊间都说凌志哥在广州劳服有股份的啵

YYYY111121 发表于 2011-6-30 16:19
吵架鳥~~

热闹你就蒲头了，哪乱就有YY蔡 ！

大家好，我是这帖子内容的表主，无意中看到帖子被转载到这个网站来了，感谢各位给的意见，我看完所有回帖，意见不一，有的说劳服不对，有的说劳服做得对，事实胜于雄辩，请看这张相片（是劳服留底的保修卡），当天我把它拍了下来，上面的防水测试是没有打钩的，“为什么如果做了防水测试会不打钩？”在工商局工作人员的面前劳服的外籍负责人也没法回答我这个问题，针不插到手是不知痛的，大家试想想，劳服一向声称每只表进去，都会做过防水测试才归还客人的，真的吗？上周在工商局和劳服的人三方协调，劳服十个问题有九个是答不出来的，这不是我吹水，事件都搞得如此地步了，劳服也没有一点道歉的诚意和行动。

工商所的工作人员，当日，讲了一句公道的说话，看保修资料来看，只是帮我只表做了清洁。劳服所说的“换了所有防水圈，做了防水测试，保养过。。。”，劳服内部的保修卡上面根本没有显示，表主们自己想吧。

murphyhe 发表于 2011-6-30 20:28
算了，自己找的！！今天见到个重磅劳蓝宝石碎了，记得型号是118338！！洗油2500加蓝宝石890！！我叫mm帮我 ...

曾经拿了一只破了蓝宝的表去，同样是建议我洗油，理由是蓝宝碎片很容易混在机芯里面。
去了好几次，感觉还可以。曾拿一只偷停的帝舵，结果一分钱也没花，只是留院观察半个月。曾有一只帝舵完全停掉了，结果只是说洗油就OK了。自己本来对手表的故障不懂，如果他们说是什么问题我也认了。所以感觉劳力士不会为了盈利而什么都不顾。

rockyaaron 发表于 2011-7-5 10:35
工商所的工作人员，当日，讲了一句公道的说话，看保修资料来看，只是帮我只表做了清洁。劳服所说的“换了所 ...

也关注下进度.

rockyaaron 发表于 2011-7-5 10:35
工商所的工作人员，当日，讲了一句公道的说话，看保修资料来看，只是帮我只表做了清洁。劳服所说的“换了所 ...

所以,我很担心现在RSC的机构属性,因为通常情况下只有那些经销代理商是最擅长于这种"勾当"行为的——该换的不换，却收了换的钱，以前的代理就是通过这种隐行收费来抵补卖表生意的不足
还有，外籍员工并不一定就是ROLEX的人员编制哦

  表都是看时间的工具,不用这么上心,上火.

shangpin 发表于 2011-7-5 22:03
表都是看时间的工具,不用这么上心,上火.

不是说我容易上心上火。
1.我地都是爱表之人，在完全不知情的情况下表被人乱拆，拆过还不跟客人说，被客人看出来了才逼不得意承认事实，承认事实后还没有补救、道歉的诚意，谁能接受这种服务态度？能接受的可以说说自已能接受的原因吗？
2.客户（我）买的不单是劳力士的产品，还有它公司的服务。

rockyaaron 发表于 2011-7-5 09:11
大家好，我是这帖子内容的表主，无意中看到帖子被转载到这个网站来了，感谢各位给的意见，我看完所有回帖， ...

有感触！！除非是新表，其他长一点的表，盖的不开检查直接就说不好，要洗油，反正是颠覆了我对劳服的印象了，开盖也留下痕迹，唉。。。。以后保养还是找阿里吧！！

恋恋名牌 发表于 2011-6-28 09:50
“其实这些前台小姐被投诉过这么多次都不长进，真是蠢到家了。”难道这些小MM很漂亮？？

没有一个好看的，全是大妈级的人物。

OHSEAL 发表于 2011-6-27 16:56
劳服跟纳沙不同，都是封闭操作，不是玻璃开放式，我觉得也没什么不好。
客人的思维都是从自己角度出发， ...

他是指在客人面前拍照，不是指在客人面前维修啊，版主

OHSEAL 发表于 2011-6-27 20:26
个案算不上吧.
我觉得一是对售后的理解有差异,二是对其他客服不了解.

我站在我是客人的角度说句话，售后维修服务，操作流程是应该劳服告诉我们如何操作的，而不是说我们不了解劳服的操作流程，对不对